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Produits/disponibilité

Mise à jour des prix
Tous les prix visibles sur notre site sont les prix effectifs et à jour. Notre site est directement relié à notre base de données, il n'y a donc pas de délai de mise à jour des informations.

Que signifie la mention "EN STOCK" ?
Sur mixexperience.com, les produits portant la mention "EN STOCK" sont disponibles en stock. Dans ce cas, l'expédition de votre commande est réalisée dans un délai maximum* de 24 heures (jour ouvrés).

A titre d'exemple, un article portant la mention "EN STOCK" commandé un jour ouvrable avant 16h00 est enlevé le soir même par notre transporteur ! Impossible de faire plus rapide. Cela signifie concrètement que nous sommes capables de traiter votre commande en quelques minutes :
▪ Vérification de la validité de votre commande (vérification de vos coordonnées, du type de produit, éventuelles erreurs...)
▪ Traitement de votre commande (encaissement du paiement, vérification & emballage)
▪ Expédition de votre commande (incluant assurance)

En cas de contretemps éventuel, vous êtes aussitôt prévenu par e-mail et vous pouvez librement modifier ou annuler votre commande.

L'article que vous souhaitez commander ne porte pas la mention "EN STOCK"
Vous pouvez être tenu informé de sa prochaine disponibilité en stock en utilisant la fonction "Alerte stock". Ainsi, vous êtes automatiquement prévenu par email de la disponibilité de l'article en temps réel (dès la réception dans nos stocks).

Proposez vous d'autres produits ?
Oui, tous les produits que nous proposons à la vente ne sont pas référencés sur mixexperience.com. Si vous ne trouvez pas un article sur notre site, contactez nous par mail. Voir notre rubrique "contact".

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Comment connaître à l'avance le montant des frais de port ?
Procédez comme une commande classique, les frais de port sont toujours calculés et indiqués avant le paiement. Si vous ne souhaitez pas commander, il ne vous reste plus qu'à interrompre le processus de commande.

Est-ce que ma commande sera confirmée ?
Un avis de confirmation de réception de votre commande est automatiquement et immédiatement expédié dès que vous avez réalisé votre commande en ligne sur www.mixexperience.com, à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit. Cet e-mail récapitule votre commande, vos adresses de livraison et de facturation.

Comment s'assurer qu'un article sera livré pour une date précise ?
Nous vous conseillons de nous écrire via le formulaire de contact afin d'indiquer vos contraintes et les produits envisagés. Nous vous contacterons par mail ou par téléphone afin de vous donner tous les éléments pour faire votre choix.

IMPORTANT : si vous devez disposer de vos articles avant une date précise, merci de nous contacter au préalable par email pour savoir si ces délais peuvent être réduits.

N.B. : le délai de livraison retenu dans le cas d'une commande contenant plusieurs articles, s'aligne sur le délai maximal des articles de votre commande.

Le suivi de votre commande

Pour suivre en ligne et à tout moment l'état de votre commande, il vous suffit de vous connecter sur mixexperience.com et de vous identifier via le lien "Mon compte" présent en haut à droite de chaque page. Un état actualisé de toutes vos commandes est accessible via la rubrique "Mon compte".

Mon compte

Si vous avez égaré votre mot de passe, allez dans "Mon compte" et saisissez l'adresse email utilisée lors de la création du compte dans le champ prévu. Vous recevrez alors par email un nouveau mot de passe que vous pourrez très simplement modifier dans votre compte en ligne.


* sous réserve du paiement effectif et/ou de la validation de votre commande.