Condizioni Generali di Vendita
Si precisa innanzitutto che le presenti condizioni riguardano esclusivamente la vendita di prodotti tecnici operata da mixexperience.it. Questi prodotti sono venduti nuovi. Queste condizioni si applicano in esclusione di tutte le altre condizioni, particolarmente quelle in vigore relativamente alle vendite nei negozi.
ARTICOLO1 – PREZZO
1.1 - I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in Euro, tasse comprese, esclusa partecipazione alle spese di trattamento e di spedizione.
1.2 - Tutti gli ordini, qualunque sia la loro origine, sono pagabili in Euro.
1.3 - mixexperience.it si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento ma i prodotti verranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell’ordine sotto riserva di disponibilità in quella data.
1.4 - Clausola di riserva di proprietà: i prodotti restano in proprietà di mixexperience.it fino a completa riscossione del prezzo da parte di mixexperience.it.
ARTICOLO 2 – ORDINE
Su Internet : www.mixexperience.it.
Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua italiana, francese e inglese e formeranno oggetto di conferma riprendendo tali informazioni contrattuali successivamente al momento della consegna. mixexperience.com si riserva il diritto di annullare gli ordini di un cliente con il quale si verificheranno controversie relative al pagamento di un ordine precedente.
ARTICOLO 3 – CONFERMA
Cliccando sul bottone “Conferma” dopo il procedimento d’ordine, lei dichiara di accettare le sopra citate informazioni contrattuali e tutte le presenti “Condizioni Generali di Vendita” pienamente e senza riserve. I dati registrati da mixexperience.it costituiscono la prova d’insieme delle transazioni aventi luogo tra mixexperience.it e i suoi clienti.
ARTICOLO 4 – DISPONIBILITà
Le offerte dei nostri prodotti sono proposte nel limite di merce disponibile. Per i prodotti non immagazzinati in deposito, le nostre offerte sono valide sotto riserva di disponibilità presso i nostri fornitori. In questa situazione, delle indicazioni sulla disponibilità dei prodotti le saranno fornite al momento della trasmissione dell’ordine. Queste informazioni provengono direttamente dai nostri fornitori; errori o modificazioni eccezionali sono indipendenti dalla nostra volontà e non possono inficiare la nostra responsabilità. In caso di indisponibilità del prodotto dopo trasmissione dell’ordine ne sarà informato per mail o per posta nel più breve tempo possibile. Potrà allora chiedere l'annullamento o il cambio dell'ordine a "suivi-commande@mixexperience.com" o allo 0033 5 62 27 20 22 o per posta al seguente
Indirizzo:
34 rue du rempart St Etienne
31000 Tolosa
Francia
ARTICOLO 5 – CONSEGNA
5.1 - Generalità
I prodotti acquistati su mixexperience.com sono consegnati in Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Spagna, Finlandia, Francia, Guadalupa, Irlanda, Islanda, Italia, Lussemburgo, Martinica, Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Riunion. I prodotti sono spediti all’indirizzo di consegna indicato nel procedimento d'ordine. I termini indicati sono tempi medi e corrispondono ai termini di trattamento e di consegna. In caso di articoli consegnabili in date differenti tenuto conto della loro disponibilità, il termine di spedizione si basa su un periodo più lungo. mixexperience.it si riserva tuttavia la possibilità di frazionare le consegne. mixeperience non potrà essere ritenuto responsabile di conseguenze negative dovute a un ritardo della consegna. Per spese d'invio, intendiamo il costo del trasporto da mixexperience.it ai suoi clienti. Il costo d'invio da un cliente a mixexperience.it è designato sotto l'espressione "spese di restituzione".
5.2 - Spedizione gratuita
La spedizione gratuita è un’ offerta valida unicamente per gli ordini trasmessi sul sito internet di mixexperience. Se all’interno di uno stesso ordine sono compresi più articoli, le spese d’invio relative agli articoli facenti parte di una spedizione gratuita saranno scalate dall’importo totale. Così, solo i prodotti che non beneficiano di una spedizione gratuita saranno considerati per il calcolo della partecipazione alle spese d'invio e di assicurazione.
La spedizione gratuita non copre le eventuali spese supplementari al semplice trasporto dal nostro magazzino all'indirizzo di consegna indicato al momento dell’ordine (manutenzione supplementare, consegna al piano, spese di rappresentanza, cambiamento luogo di consegna…).
5.3 - Problemi nella consegna
Occorre verificare la conformità della merce spedita al momento della consegna. Prima di firmare la bolla di consegna, occorre indicarvi, sotto forma di riserva scritta a mano accompagnata dalla vostra firma, tutte le anomalie riguardanti la consegna (anomalie, prodotto danneggiato). Occorre ugualmente confermare le riserve al vettore al massimo entro due giorni lavorativi dopo la ricezione del o degli articoli e trasmetterne una copia a mixexperience - 34 rue du rempart St Etienne - 31000 Tolosa - Francia. Se i prodotti necessitano di essere restituiti o se il contenuto del pacco è incompleto o non conforme, occorre segnalarcelo nei due giorni lavorativi dopo la consegna. Qualunque reclamo formulato al di fuori di detto termine non verrà accettato. La restituzione del prodotto sarà accettata solo per prodotti al loro stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni…).
In caso di problemi legati alla consegna (ritardo nella consegna, appuntamento mancato, ecc), nessun ricorso di alcun tipo potrà essere effettuato nei confronti di mixexperience. In caso di annullamento dell'ordine dovuto ad un problema di consegna, il costo del trasporto per l’andata sarà a carico del cliente e una ritenuta del 10% sarà automaticamente applicata sull’importo totale del rimborso.
5.4 - Conformità e qualità
Là dove i prodotti risultino difettosi o non conformi saranno cambiati. Occorre formulare il reclamo e farlo reperire per mail, fax, raccomandata con avviso di ricevimento, il giorno della consegna o al massimo nei due giorni lavorativi successivi. I reclami vanno indirizzati ai recapiti precisati nell' articolo 9 “Servizio Clienti”. Nel suo reclamo è necessario che indichi il suo recapito, il suo numero d’ordinazione, le caratteristiche del prodotto visibili sulla fattura e i motivi del reclamo. Qualunque reclamo formulato al di fuori di tale termine non verrà accettato. La restituzione dei prodotti in caso di difettosità o malfunzionamento sarà accettata solo in caso di restituzione completa del prodotto al suo stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni). Le spese di restituzione saranno allora a carico vostro.
Se il cambio risulta impossibile (prodotto in attesa di fabbricazione, articolo oggetto di una promozione, ecc) e solamente in tal caso, mixexperience.it procederà al rimborso del o dei prodotti così come alle spese d’ invio e di restituzione. Tuttavia l’importo di rimborso delle spese di restituzione non potrà superare 1,5 volte l’importo delle spese d’invio fatturate (così, in caso di spedizione gratuita, le spese di restituzione non verranno rimborsate).
5.5 - Errore nella consegna
In caso di errore nella consegna: articolo non corrispondente al vostro ordine o pervenuto incompleto. Occorre formulare il reclamo e farlo reperire per mail, fax, raccomandata con avviso di ricevimento, il giorno della consegna o al massimo nei due giorni lavorativi successivi. I reclami vanno indirizzati ai recapiti precisati nell’ articolo 9 "Servizio Clienti". Nel suo reclamo è necessario che indichi il suo recapito, il suo numero d’ordinazione, le caratteristiche del prodotto visibili sulla fattura e i motivi del reclamo. Qualunque reclamo formulato al di fuori di tale termine non verrà accettato. La restituzione dei prodotti in caso di errore nella consegna sarà accettata solo per i prodotti che non sono stati mai aperti.
In caso di consegna di articoli incompleti, mixexperience.it si assumerà il completo svolgimento delle necessarie procedure nei confronti dell’importatore o del fabbricante in modo tale da farle pervenire gli elementi mancanti (accessori, istruzioni d’uso, CD d’istallazione, ecc.)
ARTICOLO 6 – PAGAMENTO
Il saldo degli acquisti può effettuarsi tramite pagamento con carta di credito (Visa, Mastercard), assegno bancario o versamento.
ARTICOLO 7 – SISTEMA DI SICUREZZA
Il nostro sito è soggetto ad un sistema di sicurezza: a tal fine è stata da noi adottata la procedura di codifica SSL ed inoltre è stato rafforzato l’insieme dei processi di codifica ed interferenza per proteggere il più efficacemente possibile tutti i dati sensibili legati ai mezzi di pagamento in linea.
ARTICOLO 8 – SODDISFATTI O RIMBORSATI
8.1 – Ha a disposizione un termine di 7 giorni a contare dalla ricezione per restituire il prodotto che non le è di gradimento. Le spese d’invio e di restituzione saranno allora a carico vostro. Solo il prezzo del o dei prodotti acquistati verrà rimborsato. Tuttavia, in caso di pacco restituito senza essere stato aperto, le sarà rimborsato il prezzo del o dei prodotti e le spese d’invio fatturate.
Le restituzioni richiedono il n° di restituzione presso i nostri servizi di assistenza. QUALUNQUE PACCO SPEDITO SENZA N° DI RESTITUZIONE SARà RIFIUTATO. Occorre effettuare le restituzioni a mixexperience - 34 rue du rempart St Etienne - 31000 Tolosa - Francia, mantenendo visibile il n° di restituzione sulla confezione senza che sia necessario aprire il pacco. Il presente diritto di restituzione sarà accettato per I solo prodotti completi, invariati nel loro stato originale (imballaggio, istruzioni, accessori) con una copia della fattura di acquisto. Gli articoli restituiti incompleti, in cattive condizioni, danneggiati dal cliente non saranno ripresi.
8.2 – Tale diritto di restituzione non può essere esercitato nè per l’insieme dei softwares informatici nè per gli articoli oggetto di guasto (caso contemplato nell’ articolo 5.4), nè per la vendita ai professionisti.
8.3 – Ci impegniamo a rimborsarla in un termine inferiore o uguale a 15 giorni a decorrere dalla ricezione del prodotto. Il rimborso verrà effettuato tramite assegno bancario intestato al cognome del cliente che abbia trasmesso l’ordine e all’indirizzo di fatturazione.
8.4 – Nessun invio in contro rimborso verrà accettato qualunque ne sia il motivo.
ARTICOLO 9 - SERVIZIO CLIENTI
Per informazioni o domande, il nostro servizio clienti è a sua disposizione:
▪ Tel: 0033 5 62 27 20 22
▪ Fax: 0033 5 62 27 20 23
▪ Indirizzo: mixexperience - 34 rue du rempart St Etienne - 31000 Tolosa - Francia
▪ Email : suivi-commande@mixexperience.com
ARTICOLO 10 – PROPRIETà INTELLETTUALE
10.1 – Tutti i testi, commenti, lavori, illustrazioni e immagini riprodotti sul sito mixexperience.it godono del diritto d’autore come anche della proprietà intellettuale. Sulla base dei su citati riferimenti e conformemente alle disposizioni del Codice di Proprietà Intellettuale, è autorizzato solo un utilizzo privato sotto riserva di differenti o addirittura più restrittive condizioni del Codice di Proprietà Intellettuale.
Qualunque altro utilizzo è costitutivo di contraffazione e sanzionato in base alla Proprietà Intellettuale salvo precedente autorizzazione di mixexperience.it.
10.2 – Alcuni prodotti , in particolare I softwares, sono assoggettati al diritto di fruizione personale e specifica , il quale prevede una regolamentazione per quanto concerne le copie, la diffusione pubblica, il noleggio…
Occorre rispettare le condizioni generali di vendita di tali prodotti e mixexperience.it si riterrà responsabile delle utilizzazioni di prodotti effettuate in tal situazione.
ARTICOLO 11 – RESPONSABILITà
I prodotti proposti sono conformi alla legislazione francese in vigore e alle norme applicabili in Francia. Le fotografie, i testi, la grafica, le informazioni e le caratteristiche che riproducono e illustrano i prodotti presentati non sono contrattuali.
In conseguenza, mixexperience.it non sarà ritenuto responsabile in caso di errori o di omissioni in uno di questi testi, fotografie, grafica, informazioni o caratteristiche dei prodotti a causa dei fornitori.
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ARTICOLO 12 – GARANZIA
In qualsiasi ipotesi, lei beneficia della garanzia legale dei vizi occulti. In modo da apprendere i procedimenti da seguire concernenti il servizio post- vendita per qualunque problema o guasto del prodotto è possibile rivolgersi al servizio clienti o al seguente numero telefonico: 0033 562 27 20 22. Per poter beneficiare della garanzia dei prodotti è necessario conservare la ricevuta di acquisto del prodotto.
La garanzia non copre :
▪ la sostituzione di ciò che a lungo andare si consuma ( batterie, lampadine, fusibili, antenne, cuffie, microfoni, usure di testa di registrazione o di lettura…).
▪ L’utilizzo anormale o non conforme dei prodotti. La invitiamo a tal riguardo a consultare attentamente le istruzioni d’uso fornite con i prodotti.
▪ Guasti relative ad accessori (cavo di alimentazione…).
▪ I difetti e loro conseguenze dovuti all’intervento di un tecnico non convenzionato con mixexperience.
▪ I difetti e loro conseguenze legati all’utilizzo non conforme all’uso al quale il prodotto è destinato (utilizzo professionale, collettivo…).
▪ I difetti e loro conseguenze legati a qualsiasi causa esterna.
ARTICOLO 13 – DIRITTO APPLICABILE - CONTROVERSIE
Il presente contratto è sottoposto alla legge francese. La lingua del presente contratto è la lingua francese. In caso di controversia i tribunali francesi saranno competenti.
ARTICOLO 14 – INFORMAZIONI NOMINATIVE
mixexperience s'impegna a non divulgare a terzi le informazioni da lei comunicateci. Esse sono riservate. Esse saranno utilizzate per servizi internet solo nell’ ambito del trattamento dell’ordine ed inoltre allo scopo di rafforzare e personalizzare la comunicazione e l’offerta dei prodotti riservati ai clienti mixexperience.it, in particolare per quanto concerne le lettere informative di mixexperience.it, alle quali sarete abbonati, e nel quadro della personalizzazione del sito in funzione del proprio centro d’interessi.